Livraison

Prise en charge des commandes

• Les commandes réglées par carte bancaire sont immédiatement prises en charge.
• Les commandes réglées par virement bancaire ou chèque sont prises en charge après réception du paiement.
• Les commandes réglées par mandat administratif visées par les représentants des crèches, écoles, collèges, lycées, établissements publics, collectivités territoriales et administrations sont immédiatement prises en charge.
• Les commandes faisant l’objet d’une convention particulière pour le règlement sont prises en charge à la réception du bon pour accord avec tampon et signature.

Préparation des commandes

Pour toute commande dont le matériel est en stock sur la Plateforme de distribution France, Montessori Jeux Education Angers, notre équipe assure la préparation dans la journée du lundi au vendredi pour être expédié le jour même ou à J+1

Pour toute commande dont le matériel est en stock sur la Plateforme Hollande, Montessori Heutink International, notre équipe assure la transmission le jour même de sa réception. Elle est traitée dès le lendemain par les équipes sur place.

Le délai pour la préparation et l’expédition des colis est variable en fonction du volume de la commande, de la charge de travail du service logistique et des articles souhaités nécessitant parfois un conditionnement ou un déconditionnement particulier (Mobilier ou Produits unitaires …).

En règle générale, lorsque les produits souhaités sont disponibles, le délai n’excède pas une semaine à 10 jours (ouvrés) entre la réception de la commande et la livraison.

Dans le cadre d’une expédition à réaliser sur palette, le délai peut être rallongé de quelques jours.

Modes d’expédition :

Les produits des marques Nienhuis, Gonzagarredi, Educo et Jegro, sont expédiés directement au client au départ de la plateforme de distribution Hollande Heutink International. Le partenariat scellé avec DHL nous permet de garantir des délais de livraison rapide sur toute l’Europe quel que soit le poids et la dimension des colis.

Les produits de la marque Montessori Jeux Création et des autres marques partenaires (Schleich, Nictoys, Toys for Life, Commotion, Grimm’s…) sont expédiés directement au départ de la plateforme Montessori Jeux Education localisée à Angers. Les moyens d’acheminement utilisés pour les petits et moyens colis sont Mondial Relay et la poste ou Heppner et leurs partenaires pour les colis plus volumineux ou sur palette en France et autres pays de la zone Europe.

• Pour les colis de petites et moyennes tailles nous privilégions Mondial Relay qui est le mode de transport le plus économique. Critère : Poids maximum de 30kg et développé maximum (Longueur +largeur +hauteur) de 150 cm
  • Mondial Relay livre des colis en « Points Relais » en Belgique, Espagne, France, Portugal, Luxembourg et aux Pays-Bas.
  • Mondial Relay assure également la livraison des colis « à domicile » en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas ou au Portugal.
  • La poste livre en France via colissimo et dans les DOM-TOM via colissimo Outre-Mer ou colis économique.
  • Heppner messagerie ou GLS assurent les livraisons sur toute l’Europe et dans le monde.
• Pour les commandes de gros volumes :
  • Heppner assure des livraisons de colis volumineux soit cartons ou palettes sur toute l’Europe et dans le monde.

Disponibilité des produits :

Sous chaque photo de matériel et sa désignation nous indiquons sa disponibilité par un marquage de couleur :

1. Stock fabricant : disponible (vert) ;
   • Un produit disponible sur la plateforme France Angers est expédié à J+1
   • Un produit disponible sur la plateforme Hollande sous 5 à 7 jours ouvrés (pouvant varier en fonction de la charge de travail du service logistique) ;
   • Un avis d’expédition comportant un numéro de suivi du transporteur (DHL ou Hunault pour des livraisons sur palettes.) vous sera transmis par mail pour suivre la progression de l’acheminement de vos colis.
2. Stock fabricant : annoncé avec une date indicative (orange) ;
   • Le produit est indisponible temporairement sur la plateforme France ou Hollande ;
   • Vous pouvez toutefois l’ajouter à votre panier, celui-ci vous sera expédié aussitôt disponible au départ de la plateforme France ou Hollande;
   • Les dates indiquées restent indicatives, elles peuvent varier en fonction d’un retard occasionné dans la chaine de fabrication ou suite à des grèves de transporteurs.
3. Stock fabricant : en cours de fabrication (rouge) ;
   • Ce produit est momentanément indisponible, la mise en fabrication est planifiée ; Toutefois les chaines de fabrication peuvent être momentanément en surcharge, il ne nous est pas toujours possible de prévoir une date de livraison.
   • Vous pouvez toutefois l’ajouter à votre panier, celui-ci vous sera expédié aussitôt disponible au départ de la plateforme France ou Hollande

Expédition des reliquats

Dans le cas d’une commande ne pouvant être expédiée dans son intégralité pour cause de rupture de stock ou en cours de fabrication, les matériels mentionnés disponibles sont acheminés en mode livraison immédiate. Les reliquats seront acheminés aussitôt disponibles sans frais de port supplémentaire.

Suivi de votre colis

Quel que soit le mode de livraison choisi, un avis d’expédition comportant un numéro de suivi du transporteur ( DHL ou Hunault pour des livraisons sur palettes) vous est transmis par mail pour suivre la progression de l’acheminement de vos colis.

Les frais de préparations et d’emballage ;

Ces frais ne vous sont pas comptés, nous vous offrons avec plaisir un peu de notre temps pour préparer avec la plus grande attention vos colis.

Nous utilisons autant que possible des emballages recyclés car toute implication compte pour protéger la planète que nous laisserons à nos enfants.

Les emballages achetés sont minutieusement sélectionnés auprès de fournisseurs partageant nos valeurs sur le plan sociétal, conditions de travail, protection de l’environnement, pâte à papier issue de forêt gérée durablement…

Frais d’expédition (« Nous partageons pour un juste équilibre »)

Les frais d’acheminement facturés par les messageries ou les transporteurs ;
Ces frais sont variables en fonction du poids du colis ou du nombre de cartons regroupés pour un seul envoi, du volume et du conditionnement par palette ou demi-palette.

Une livraison n’est jamais gratuite, elle a un coût. Ce coût, nous souhaitons qu’il soit le plus faible possible, c’est la raison pour laquelle nous choisissons le plus fréquemment possible Mondial Relay pour les petits et moyens colis au départ de la plateforme France ou Colissimo lorsque souhaité et si l’urgence s’impose.

Pour les expéditions programmées au départ de la plateforme hollande, la distance à parcourir pour acheminer les petits, les moyens et les gros colisages peut générer un surcout de transport. Ce surcoût ne vous sera pas facturé.

Par soucis de simplification, nous avons établi une grille forfaitaire de frais de port par pays.

NB : Ces participations forfaitaires sont calculées au minima pour vous. Nous en prenons une partie à notre charge. Pour les petits mobilier lourd (cabinet avec tiroir) ou mobilier volumineux, une proposition vous sera établie avant tout engagement de votre part.

NB : La livraison sera toujours assurée au rez de chaussée

Grille de participation forfaitaire hors taxe pour toute expédition au départ de la plateforme hollande ou Angers :

* Pour la Suisse et la Norvège, veuillez prévoir des frais de douanes de 35€ HT.
** Hors mobilier.

Nous pouvons expédier vos commandes dans le monde entier, un délai de traitement supplémentaire est nécessaire pour assurer les démarches administratives et l’organisation de la logistique.

La livraison dans les DOM-TOM est possible uniquement pas Colissimo pour les petits et moyens colis et pas transporteurs pour les colis plus volumineux. Nous contacter.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes faites séparément. Des frais d’expédition seront applicables pour chacune d’entre elles.

Retrait plateforme Angers

Un enlèvement de vos marchandises de notre plateforme France à Angers est une option déjà choisie par certains de nos clients qui en profite pour visiter notre showroom. Merci de nous prévenir 48h avant de retirer la commande.